Condiciones de compra
1. INTRODUCCIÓN
Denominación del VENDEDOR:
Titular: Centro Médico San Miguel S.L. en adelante, “PSM”
Portal: www.policlinicosanmiguel.com (el “Portal”)
Domicilio social: Cl. Trovador Xoan García, 33, CP 36860 de Ponteareas, España.
CIF: B36252039.
Datos Registrales: Registro Mercantil de Pontevedra. TOMO: 1715, SECCIÓN: 8, FOLIO: 119, HOJA: PO- 15783.
Teléfono: 986642212
E-mail: recepcion@policlinicosanmiguel.com
Denominación del COMPRADOR
Es la persona o usuario que se registra consignando sus datos personales en el formulario de pedido, tras la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta Online (“CGVO”), en adelante el “Comprador”.
El comprador para utilizar este servicio de compra online, debe ser mayor de edad que de acuerdo a la ley española es de 18 años.
Ambas partes aceptan expresamente, sin reserva alguna, lo previsto en las presentes CGVO. En el caso de que el Comprador no estuviese conforme con sus condiciones generales de uso de este portal así como de las CGVO, únicamente debe abandonar el proceso de compra previsto en este Portal, al igual que a abandonar el sitio web www.policlinicosanmiguel.com.
2. OBJETO
De conformidad con lo previsto en las presentes CGVO así como en las Condiciones Generales de Uso del Portal www.policlinicosanmiguel.com es un Portal web titularidad de PSM, puesto a disposición de los Usuarios una variedad de compras de actos médicos, consultas, pruebas y de servicios de la clínica un día y a una hora determinada. PSM se reserva el derecho a llevar a cabo las modificaciones y/o actualizaciones de las presentes condiciones, de las que se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.
Una vez el Usuario marque la casilla correspondiente en el proceso, se producirá la aceptación expresa de las presentes CGVO, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar, que el Usuario es mayor de edad (es decir, que ha cumplido 18 años), así como que ha leído previamente y comprendido el contenido de las mismas. Todas las comunicaciones con el Usuario por parte de PSM, se realizarán, generalmente, de forma electrónica.
3. IDIOMAS
El Usuario puede acceder a PSM a sus términos y Condiciones Generales de Uso así como al proceso de compra previsto en estas CGVO en castellano, sin perjuicio de las actualizaciones o modificaciones que pudieran realizarse en un futuro. Por tanto, los detalles de los productos que en este Portal se ofrecen también estarán en castellano así como el albarán de entrega.
4. CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DE PSM
El Portal PSM pone a disposición de sus Usuarios este servicio de Venta Online, desde el que podrán adquirir actos médicos, consultas, pruebas y de servicios de la clínica, en una fecha y una hora determinados.
5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN O COMPRA
Todos los Usuarios que deseen adquirir algún servicio a través PSM deberán seguir el siguiente procedimiento de compra:
A/ Una vez el Usuario haya accedido al Portal deberá pulsar el icono “RESERVA DE CITAS ON LINE” para seleccionar los productos que desee adquirir, siendo muy importante que revise su descripción, fecha, hora, así como sus características, condiciones, modalidad, y precio final del mismo antes de iniciar el procedimiento de compra.
B/El usuario accederá al sistema utilizando su numero de identificación, D.N.I. personal.
C/Podrá solicitar una nueva cita o pagar una ‘orden de cobro’ previamente generada. En el caso de solicitar una cita, luego de especificar el médico, fecha y hora de la cita solicitada, el usuario puede proceder al pago pulsando en ‘pagar’ correspondiente.
D/El pago de una órden de cobro se inicia pulsando el botón de ‘pagar’. Allí el usuario verá el concepto y valor exacto del pago a realizar. Al confirmarlo, el sistema conectará con la plataforma del Banco Santander en donde se completará la transacción de
pago cuyo resultado es reportado de forma inmediata a nuestro sistema.
E/ Se elige la forma de pago deseada, solo es posible con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. PSM, en ningún momento tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos mediante conexión segura, encriptada y protegida según el protocolo Secure Socket Layers (SSL).
F/ Finalmente acepte expresamente estas CGVO y pulse PAGAR. Automáticamente, el Usuario recibirá desde PSM un e-mail de confirmación en el que se describirá toda la compra realizada, así como las características de la misma (especialmente fecha y hora de la cita). En este mail también recibirá un adjunto, con un código LOCALIZADOR (número identificativo de la consulta, acto médico o prueba contratada), que deberá presentarlo en la clínica. Si no recibiera el correo electrónico de confirmación, por favor, revise su cuenta de correo electrónico no deseado, SPAM.
6. PROCEDIMIENTO DE ENTREGA A DOMICILIO
A/ ENTREGA: El LOCALIZADOR es adquirido por el Usuario desde el Portal y entregado al Usuario por correo electrónico indicado en el formulario del pedido o de solicitud de la cita, incluido en el citado procedimiento de contratación. PSM procurará respetar los plazos de envío del LOCALIZADOR mencionados en estas CGVO, no obstante, no se hará responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por motivos ajenos a la misma. El correo electrónico por la compra del PDF con LOCALIZADOR será enviado al Usuario en el mismo instante en que haya habido una confirmación del pago efectivo a través de la plataforma de pago. Todos los PDF con LOCALIZADOR adquiridos tienen un periodo de CADUCIDAD indicado en el propio PDF CON LOCALIZADOR, siendo únicamente válidos para el día y hora especificados en el mismo.
B/ GASTOS DE ENVÍO: Esta modalidad de entrega no lleva asociados gastos de envío al enviarse directamente vía correo electrónico.
7. PROMOCIONES Y OFERTAS EN EL PORTAL
El Portal podrá lanzar ofertas propias, que tendrán un periodo de duración determinado, estando en todo caso sujetas a los requisitos o limitaciones temporales o de disponibilidad expresamente indicados en cada oferta concreta.
8. REGISTRO DE USUARIOS
La web www.policlinicosanmiguel.com permitirá el registro de usuarios.
9. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes CGVO celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes. A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación. Atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el contenido de las presentes CGVO supone la puesta a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de PSM. Asimismo, a todos los efectos, el contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que sea entregado al Usuario en el correo electrónico indicado por el mismo, el PDF con LOCALIZADOR efectivamente adquirido.
10. INFORMACIÓN
10.1 INFORMACIÓN PREVIA Las presentes CGVO se encuentran a disposición de todos los Usuarios de PSM desde el siguiente enlace www.policlinicosanmiguel.com, de forma libre y gratuita. El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet. Todos los actos médicos, consultas, pruebas y servicios de la clínica, un día y a una hora determinada, comercializados se encuentran perfectamente descritos en la ficha de producto puesta a disposición de los Usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma. El procedimiento de contratación será realizado desde el mismo momento en que el Usuario presione el botón de “comprar”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Usuario final de aceptar las presentes condiciones. PSM introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad. De conformidad con lo establecido en la Cláusula 3 de estas CGVO, el idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
10.2 LIMITACIONES ASOCIADAS AL STOCK DISPONIBLE Todas los actos médicos, consultas, pruebas y servicios de la clínica, tienen fijado un día y a una hora determinada. En caso de que la venta del producto esté sujeta a algún tipo de limitación, ya sea temporal o por disponibilidad de unidades del producto, dicha limitación será debidamente informada en la descripción del producto concreto de tal forma que el Usuario tenga conocimiento pleno antes de proceder a la adquisición del producto. El Usuario puede realizar en cualquier momento la compra de los actos médicos, consultas, pruebas y servicios de la clínica, un día y a una hora determinada, siendo únicamente válido para el día y hora determinado.
11. CONDICIONES ECONÓMICAS
El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo empleada en todo caso la moneda de curso oficial Euro (€).
11.1 PRECIOS Todos los precios de los actos médicos, consultas, pruebas y servicios de la clínica, un día y a una hora determinada se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como Usuario. Todos los precios mostrados son precios finales, incluyendo todos los impuestos que puedan ser aplicables. Todos los servicios médicos están exentos de IVA. El usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. En el caso de las ofertas o promociones los precios indicados para cada producto son los precios aplicables a la comercialización de dicho producto en cada promoción específica, tomándose como referencia cada promoción de forma individual, y no garantizándose por PSM que los precios indicados serán igualmente aplicables en otras promociones semejantes realizadas en otro momento.
11.2 ABONO Y FACTURACIÓN Una vez cursado un pedido por el Usuario y realizado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a su disposición, PSM remitirá al Usuario final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra, indicando la fecha, hora y el lugar de la misma. En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://www.policlinicosanmiguel.com. PSM no tiene acceso a los datos de pago del Usuario garantizándose la absoluta seguridad y confidencialidad de dicha información. En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando PSM reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada. Por último, el Usuario tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento. Además, podrá solicitar la factura correspondiente a las compras realizadas indicando, en el momento previo a la realización del pago, los datos correspondientes al destinatario de la misma mediante el formulario que se desplegará tras indicar dicha solicitud en la web de pagos. También podrá hacerlo escribiéndonos a la dirección de correo electrónico de la clínica PSM facturacion@policlinicosanmiguel.com, especificando su DNI, nombre y apellidos. Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Una vez el Usuario solicite la factura, PSM la enviará en el plazo de 5 días hábiles a la dirección de correo electrónica indicada. Si el Usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con PSM. Conforme a la legislación vigente, le advertimos que no podremos modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de quien haya sido designado en el formulario o en el email de la solicitud por lo que el Usuario deberá asegurarse de anotar los datos correcto.
12. GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
12.1 GARANTÍA LEGAL PSM garantiza todos los SERVICIOS ofertados a través de esta web mediante la adquisición de los actos médicos, consultas, pruebas y servicios de la clínica, un día y a una hora determinada. Por ello, una vez realizada la compra de los actos médicos, consultas, pruebas y servicios de la clínica, un día y a una hora determinada, por alguno de los servicios de PSM, no se aceptarán devoluciones. En cualquier caso el comprador de los actos médicos, consultas, pruebas y servicios de la clínica, un día y a una hora determinada, puede ponerse en contacto en cualquier momento con el servicio de atención al cliente (S.A.C.) de PSM www.policlinicosanmiguel.com, con el objeto de poder solicitar el cambio por los actos médicos, consultas, pruebas y servicios de la clínica, otro día y a una hora determinada. PSM incluso habilitará la posibilidad de realizar dicho cambio por el paciente 24 horas antes de la fecha y hora contratados. Para solicitar el cambio de citación de día, el Usuario debe escribir un correo electrónico a PSM: recepcion@policlinicosanmiguel.com indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.
12.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO Tiene usted derecho a desistir de la cita en un plazo no superior a 7 dias. El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día de la celebración de la consulta. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted anular con el enlace recibido en el email de confirmación la cita.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 5 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de la consulta. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si la consulta tiene lugar, de acuerdo con el artículo 103.a de la ley 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable.
13. RESPONSABILIDADES DEL PORTAL
PSM se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los los actos médicos, consultas, pruebas y servicios de la clínica, un día y a una hora determinada,ofertados en su sitio web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a PSM. El Usuario exime expresamente en este acto a PSM de cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud que de dichos contenidos pudieran derivarse por causas ajenas a PSM. No obstante, PSM velará, en la medida de lo posible, por aportar una descripción de los productos que sea lo más exacta posible a la realidad.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE
PSM como responsable del Portal encargado de la comercialización y venta de los actos médicos, consultas, pruebas y servicios de la clínica, un día y a una hora determinada, pone a disposición de los Usuarios finales un servicio de atención al cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 09 a.m. a 14:00 p.m., en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del citado Portal. Las vías de contacto puestas a disposición del cliente son: • Telefónicamente*: 986642212, o Correo electrónico: calidad@policlinicosanmiguel.com. Para garantizar la atención directa por parte del departamento de atención al cliente, en caso de que un cliente tenga alguna reclamación, se le proporcionará un número de reclamación y se le enviará a su dirección de correo electrónico el justificante de la reclamación presentada. PSM dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación.
15. USOS NO PERMITIDOS
PSM se reserva el derecho a cancelar la cuenta del Usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como Usuario y/o como cliente en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector. En especial queda prohibido, y se considerará incumplido el presente contrato, cancelando el registro como Usuario, cuando el usuario incumpla su compromiso de: • No utilizar el Portal o cualquiera de los elementos que lo integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros al Portal o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros. • No someter el Portal o cualquiera de sus elementos, a actividades que conduzcan, directa o indirectamente, a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniera regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. • Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente del Portal. • No publicar el Portal, ni utilizarlo como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial. • No someter al Portal a cargas de trabajo que vayan claramente orientadas a la desestabilización del mismo, encontrándose entre ellas ataques de denegación de servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio anteriormente indicado, no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia. • No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de PSM, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que PSM ostenta sobre el Portal. • No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir el Portal, o cualquiera de los elementos que los integren ni de ninguna otra forma modificarla, no pudiendo incorporar el Portal a otros software o plataformas propias o provistas por terceros. • No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que PSM, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado. • Poner en conocimiento de PSM cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de Usuarios autorizados. • Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en el Portal.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
De conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales de Uso de este Portal, desde PSM estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Es por ello que nos remitimos nuevamente a todo lo allí expuesto.
17. RESPONSABILIDADES
Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de las presentes CGVO. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante. Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante. En todo caso, PSM no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de realización por fuerza mayor, robo o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos, PSM se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario a fin de encontrar la mejor solución posible a tal situación. PSM empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web y el widget de validación, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por: • Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará mediante e-mail en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a PSM con un plazo de antelación superior al indicado; • Causas ajenas al control por parte de PSM: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros (p.e. transportista), etc. • En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no generará indemnización de PSM al Usuario de ningún tipo. • En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.
18. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos recogidos por esta aplicación son tratados en base a nuestra Política de privacidad.
A efectos informativos: El servicio almacena los datos necesarios para la gestión efectiva de los pagos y la reimpresión de los mismos. Para generar nuevos justificantes de pago deben de reintroducirse todos los datos de nuevo. Centro médico San miguel no almacena ningún tipo de información relativa a medios de pago, los datos de la tarjeta de crédito se aportan a través una pasarela de pago contratada con el Banco Santander (políticas de privacidad en su web www.bancosantander.es) que a su vez utiliza el proveedor REDSYS para procesar los pagos (política de privacidad en su web https://www.bancosantander.es/empresas/cobros-pagos/cobros/tpv/tpv-virtual). El vendedor vela que dichas entidades, dado el carácter de los datos que utilizan, cumplan con las más estrictas medidas de seguridad en materia de pagos online.
19. NULIDAD DE CLAUSULA
Todas las cláusulas o extremos de este contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. En tal supuesto, las partes se comprometen a sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos.
20. NORMATIVA APLICABLE
Las presentes condiciones se encuentran sujetas expresamente a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y demás legislación de carácter general o de aplicación subsidiaria de conformidad con los principios básicos de ordenación del ordenamiento jurídico español.
21. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Ante cualquier situación de conflicto o disconformidad entre las partes que pudiera surgir en relación al servicio efectuado a través de este Portal así como en cuanto a la interpretación de las presentes CGVO y/o de Condiciones Generales de Uso de este Portal, las indicadas partes acuerdan expresamente intentar alcanzar una solución amistosa con firme espíritu resolutivo y siempre en aras a la buena fe, incluyendo si esta fuese la voluntad de las partes, el acogimiento a aun procedimiento extrajudicial de conflictos (p.e. arbitraje o mediación). No obstante, si ello no fuera posible, y siempre que la legislación de consumidores así lo permita, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales de Ponteareas, Pontevedra, así como a la legislación nacional española vigente en el momento del litigio.